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PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA


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ABIN / Ouvidoria

Ouvidoria

Logo da ouvidoria da ABIN

 

Desde sua criação, a Agência Brasileira de Inteligência vem passando por constantes mudanças, objetivando a maximização na sua eficiência e eficácia.

 

A Ouvidoria, criada em 09 de dezembro de 2005 pelo Decreto nº. 5.609, é um reflexo dos esforços direcionados para a primazia de nosso serviço de Inteligência de Estado.

 

É a unidade de assistência direta e imediata ao Diretor-Geral e a instância administrativa responsável por receber, registrar e encaminhar reclamações, crítica, sugestões, elogios e denúncias, oriundos do servidor e da sociedade.

 

Tem como objetivo identificar oportunidades de aperfeiçoamento dos processos e dos serviços prestados, como também, subsidiar as unidades da ABIN com informações no que se refere a salvaguarda e a segurança da sociedade e do Estado Brasileiro.

 

 

Ao cadastrar a mensagem, preencha corretamente os campos do formulário eletrônico para que possamos responder com precisão. Escolha o tipo de manifestação que deseja fazer:

 

  • ELOGIO: Demonstração de apreço, reconhecimento ou satisfação para com o serviço recebido e/ou prestado pela Instituição.
  • SUGESTÃO: Toda manifestação que apresenta uma idéia ou proposta para o aprimoramento dos processos de trabalho, das unidades administrativas e/ou dos serviços prestados pela Instituição.

  • RECLAMAÇÃO: A queixa, a manifestação de desagrado ou o protesto sobre um serviço prestado de sua competência.

  • CRÍTICA: Todo julgamento, comentário, idéia ou análise de ações ou procedimentos visando aperfeiçoamento futuro.

  • DENÚNCIA: Acusação contra ato, pessoa ou órgão que descumpre ou não observa o devido procedimento legal ou que causa prejuízo ou dano ao patrimônio público. Para que sejam aceitas devem constar:
    a) identificação e endereço do denunciado;
    b) unidade no qual se dá a irregularidade;
    c) descrição da irregularidade; e
    d) fundamentação mínima, capaz de permitir a apuração.
  • OBS.: Para registrar uma Solicitação ou Pedido de Informação, acesse o FALE CONOSCO.
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